TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

1. Toplam kalite yönetimi sevgiye dayanan, bir ekip çalışmasıdır.


2. Toplam kalite yönetimi, yoğunlaşmış bir enerjidir, güçtür.


3. Toplam kalite yönetiminde, teğmenin enerjisi ve taze bilgisi, albayın tecrübesiyle birleştiğinde, korkunç bir güç oluşur.


4. Kalite bir anlamada, kendini ve yaptığını kontrol etme gücüdür.